Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
En raison de la nature personnalisée de nos créations, les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés à la demande du client ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Produits défectueux ou erreur de notre part Si votre commande présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la personnalisation que vous avez demandée, nous nous engageons à vous proposer :
- Un remplacement du produit, ou
- Un remboursement intégral
Pour toute réclamation, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à [votre email de contact], en joignant des photos du produit reçu.
Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Commandes annulées avant fabrication Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle soit mise en fabrication, contactez-nous le plus rapidement possible (Manlacrea@hotmail.com). Nous ferons notre possible pour traiter votre demande, mais nous ne pouvons garantir l'annulation une fois la production lancée.